종이 없이 말 한마디로 민원을 해결하는 충남도의 ‘그린(Green)지적민원시스템’이 또다시 ‘대한민국 최고’ 반열에 올라섰다.

지난 9월 특허 획득과 지난달 국토해양부 주관 지적세미나 최우수상 수상에 이어, 이번엔 민원혁신 분야 최고상 수상의 영예를 차지하며 민선5기 도정 목표인 ‘행복한 변화 새로운 충남’을 만드는데 민원혁신분야에서 행복한 변화의 바람을 일으키는데 성공했다.

도는 행정안전부 주최 ‘민원행정개선 우수사례 경진대회’에서 그린지적민원시스템이 전국 최우수 사례로 선정돼 대통령상을 수상했다고 24일 밝혔다.

23∼24일 청주 라마다호텔에서 열린 이번 경진대회는 중앙행정기관과 전국 광역 및 기초자치단체, 교육청 등이 참가했으며, 중앙 및 지자체별 예선을 거친 뒤 서류심사와 발표심사, 본 대회 심사 등을 거쳐 수상 기관이 최종 확정됐다.

대통령상을 수상한 충남도의 그린지적민원시스템은 민원처리 과정의 일부만 개선한 다른 혁신사례와 달리 민원처리 전 과정을 혁신적으로 개선했다는 점에서 높은 점수를 받았다.

특히 타부서 및 기관의 인허가 서류를 온라인으로 연계해 민원인의 불편을 최소화하고, 종이문서 발생 자체를 없앤 점은 탁월하다는 평가를 받았다.

특허 취득으로 독창성과 우수성이 입증된 지적민원시스템은 토지이동 등 15가지 지적민원을 서류 없이 말로 신청하고 전산으로 처리함으로써, 그동안 수기로 민원신청 처리하던 방식을 획기적으로 개선해 말로만 신청하는 종이서류 없는 민원처리시대를 실현했다.

/이종순 기자